16еместо

106

голосов

Давно слежу за отзывами на реформале

И каждый раз поражаюсь, а куда же пропадают негативные отзывы?:) На моей памяти здесь была популярная тема про несбывшиеся предсказания Мирославы Вознесенской, про бесполезные услуги некогда работавшей на сайте Марии Солей. Из буквально недавнего - жалобы на чат с оператором, на работу таких экспертов, как Лана Орлова, Маргарита Леонова, Александр Дымов... Удивительно, что пропадают только негативные отзывы, а отзывы из серии "мая здаль икзамен" или "каг памерицца с парнем" почему-то не удаляются...Кхм, как-то сомнительно все это, господа:)

natika, 25.04.2014, 03:25
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Astro7, 25.04.2014, 15:10
Добрый день!

У нас удаляются только отработанные отзывы. То есть, если клиент недоволен качеством услуги или временем её исполнения, то он может обратиться за компенсацией. Каждое обращение мы фиксируем и предлагаем замену или какой-то бонус. Если клиент остаётся доволен качеством доработки — негативный комментарий удаляется. Соответственно все негативные обращения, которые Вы видели у нас в отзывах, но которые на данный момент тут не находятся, уже отработаны и клиент остался доволен полученным прогнозом. Вы можете быть уверены, что ни один негативный отзыв не остаётся без ответа.

Отзывы с личными вопросами не удаляются по той причине, что мы не можем быть уверенными, что оставивший их уже увидел ответ. И, не смотря на их грамматические недостатки, они могут быть полезны и другим клиентам сервиса.

С уважением,
Елена,
команда Astro7
Наталья, 02.07.2014, 00:39
Комментарий удален администратором
Astro7, 02.07.2014, 08:58
Наталья, здравствуйте!

Возможно, Ваш отзыв был удален ошибочно. В центр заботы было обращение по подобному вопросу и оно успешно рассмотрено. Имя и ситуация совпадали. Пожалуйста, оставьте 4 последние цифры номера телефона, на который произведена регистрация и дату Вашего рождения. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы решить этот вопрос.

С уважением,
Елена,
команда Astro7
Вера, 28.09.2014, 23:16
Не знаю, мои отзывы вывешивались, негативные в том числе. В тех моментах, где даже прошлое и настоящее не определили, молчу о будущем.
И, кстати, к А.Дымову у меня претензий нет, оч.интересный эксперт.
Михаил, 07.09.2015, 15:34
Вот по истечению почти трёх лет нахождения на сайте Астро7 пишу свой отклик о работе экспартов-экстросенсов лучших каторых сщитают многие клиенты в основном женщины.Я перебрал всех сильных экспертов и по многу раз общаясь с ними,так и не нашел своего эксперта скаторым можно было решать все свои проблемы но у ВЫ...... таких не оказалось на этом сайте. Потрачено большое количество денег и времени и мне очень жалко что так получилось.Я знаю что мне будут говорить руководство групы подержки мол не всё так грусно как вам кажется, но факт остается фактом не какой помощи Я так и не ПОЛУЧИЛ от все сильных эксперотов. Мне хотелось бы что бы мое мнение узнали другие и сделали выводы. Михаил.
Astro7, 14.09.2015, 14:20
Михаил, здравствуйте!

Нам искренне жаль, что Вам не понравились наши услуги. Вы пробовали обращаться в наш центр поддержки клиентов? Мы можем помочь Вам с выбором экспертов. На нашем сервисе нет "сильных" и "слабых" экстрасенсов, они просто подходят разным людям. Возможно, Вы просто выбирали не тех. Пожалуйста, свяжитесь с нашим центром поддержки клиентов и мы обязательно компенсируем Ваше недовольство!

С уважением,
Елена,
команда Astro7

Оставить комментарий